1. Термины и понятия.
1.1. Программа лояльности сети ресторановбыстрого питания EATY (далее РБП EATY) разработана и предназначена для дополнительного поощрения гостей ресторанов.
1.2. Организатор Программы лояльности – РБП EATY,обеспечивающий контроль за соблюдением условий Программы лояльности, работоспособность ресурсов Программы лояльности и оперативное оповещение об акциях и мероприятиях, проводимых в Ресторане.
1.3 Виртуальные и пластиковые бонусные карты Программы лояльности РБП EATY — идентификационные документы, удостоверяющие право его держателя на получение и использование бонусов, предоставляемых в рамках Программы лояльности. Виртуальные и пластиковые бонусные карты Программы лояльности являются собственностью РБП EATY и могут быть аннулированы по решению администрации Ресторана без объяснения причины.
1.4 Участник Программы лояльности – физическое лицо, держатель бонусной карты, который получает ее с целью получения бонусов, предоставляемых в рамках Программы лояльности. Участником Программы лояльности может быть физическое лицо в возрасте от 18 лет.
1.5 Бонус – вид нематериального поощрения гостей РБП EATY, в виде бонусных баллов, зачисленных на карту лояльности. Размер начислений бонусных баллов зависит от суммы потраченных денежных средств в РБП EATY. Бонусный балл не имеет денежного эквивалента, не может быть обналичен. При оплате бонусными баллами при закрытии счета используется следующий расчет: один бонусный бал равен одному рублю.
2. Функциональность Программы лояльности
2.1 Виртуальную или пластиковую бонусную карту лояльности получает участник Программы лояльности при заполнении специальной анкеты или в ресторане, или на сайте, или в приложении. Заполнение анкеты, регистрация и пользование Картой подтверждает факт ознакомления участника Программы с настоящим Положением, безусловное согласие участника Программы с их условиями и добровольное принятие обязанностей по их соблюдению.
Номер карты, ФИО, контактный номер телефона, дата заполнения и подпись – обязательные поля для заполнения, без заполнения одного из этих пунктов бонусная карта будет заблокирована до момента предоставления полного объема информации.
2.2 На один мобильный номер телефона может быть зарегистрирована только одна карта лояльности.
2.3 Участвуя в программе, Участник выражает свое согласие на получение СМС-сообщений или электронных уведомлений с информацией о сети РБП EATY, по указанному в анкете номеру мобильного телефона, электронному адресу в целях максимального использования Участником Программы возможностей, предоставляемых ему Программой лояльности. Отказаться от рассылки Участник вправе, обратившись по телефону горячей линии +7978 0101243
3. Вид бонусных накоплений Программы лояльности
3.1. Начисление бонусных баллов с использованием карт лояльности происходит возвратом бонусов и производится по следующей схеме:
С первого чека и до момента накопления гостем суммы
10 000₽ – кешбек 3%;
При накоплениях сумм от
10 000 до 15 000 – кешбек 4%;
От 15 000 до 25 000 – кешбек 5%;
От 25 000 до 50 000 – кешбек 7%;
При накоплениях сумм потрат более 50 000₽ – кешбек 10%.3.2. В день рождения каждому участнику программы лояльности приходит смс сообщение от Ресторана с приглашением отметить день рождения в ресторане и уведомлением о начислении 250 бонусов, действующих в день рождения Участника и 10 дней после даты дня рождения. Если Участник Программы лояльности не посетил ресторан в указанный период времени, эти 250 бонусов автоматически сгорают.
Бонусы начисляются автоматически в день рождения в случае, если активация карты произошла минимум за 24 часа до наступления дня рождения.
3.3В случае, когда Участник Программы не использует Бонусную карту на протяжении 365 дней подряд, карта автоматически блокируется и обнуляется.
4. Правила пользования мобильной карты лояльности
4.1 Бонусы могут быть использованы и начислены на карту лояльности участникам Программы лояльности при исполнении всех условий, описанных в настоящем Положении.
4.2. Информация, получаемая из Анкет, используется РБП EATY с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе используется исключительно для исполнения договора (например, для идентификации Участника при совершении покупки или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений), а также для информирования Держателей Бонусных карт о предложениях в сети РБП EATY, новых программах, проводимых Компанией.
Подписывая Анкету, каждый Клиент тем самым разрешает сети РБП EATY обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ.
Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе сети РБП EATY. Информационная система сети РБП EATY представляет собой совокупность персональных данных о Держателях Бонусных карт, полученных из данных о сделках, Анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.
Данное Держателем Бонусной карты согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством письменного заявления в адрес администрации сети РБП EATY
Держатель Бонусной карты вправе запросить у сети полную информацию о своих персональных данных, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.
В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Держатель Бонусной карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4.3 Накопленные бонусы не переводятся с одной карты лояльности на другую. Оплата одного счета несколькими бонусными картами лояльности невозможна.
4.4 На одну бонусную карту могут быть зачислены бонусы с оплаты только одного счета.
4.5 При расчете за акции и специальные предложения бонусы не начисляются. Держатель бонусной карты лояльности должен самостоятельно выбрать: воспользоваться акциями и специальными предложениями или бонусами.
4.6 Персонал РБП EATYобязан осведомиться о наличии виртуальной бонусной карты лояльности у гостя до выставления счета и последующей его оплаты.
4.7 Персонал РБП EATYобязан отказать держателю мобильной карты лояльности в начислении бонусов, если:
– бонусная карта отсутствует (начисления по номеру телефона не производятся);
– держатель бонусной карты лояльности не сообщил о том, что у его есть бонусная карта до выставления счета и последующей его оплаты;
– бонусная карта лояльности заблокирована по какой-либо причине
4.8 На один мобильный номер телефона может быть зарегистрирована только одна бонусная карта лояльности.
4.9В случае повреждения Бонусной карты, она подлежит обмену с сохранением бонусов, находившихся на ней.
4.10Бонусная карта является собственностью РБП EATYи может быть изъята или заблокирована по решению администрации Ресторана.
4.11РБП EATYоставляет за собой право отменить или изменить всю Программу лояльности или ее часть.
